Politique de confidentialité

Article 1 - Préambule et Engagement

Ce document détaille l'ensemble des données personnelles que nous collectons via notre site https://jolenaparis.com/, la manière dont nous les utilisons, les partageons et les protégeons, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen et aux lois applicables aux États-Unis en matière de protection de la vie privée.

Article 2 - Identité du Responsable de Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société Melior Society LLC, une Limited Liability Company (LLC) enregistrée aux États-Unis.
Siège social :

1209 MOUNTAIN ROAD PL NE

STE N

ALBUQUERQUE, NM 87110.

Email de contact et du Délégué à la Protection des Données (DPO) : support@jolenaparis.com

Article 3 - Nature des Données Collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
Données de commande : Historique des achats, numéros de commande, détails des produits achetés, retours éventuels.
Données de paiement : Nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes. Seuls nos prestataires de paiement traitent ces informations via des protocoles cryptés. Nous conservons uniquement une empreinte de transaction (ex: les 4 derniers chiffres) à des fins de preuve comptable.
Données techniques et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, données relatives à votre parcours sur le site (via cookies et pixels).

Article 4 - Finalités et Bases Juridiques des Traitements

Les traitements de données personnelles mis en œuvre par la société reposent sur les fondements juridiques suivants, conformément à la réglementation en vigueur (Article 6 du RGPD) :

4.1. Exécution du contrat de vente
Le traitement est strictement nécessaire à la formation et à la bonne exécution du contrat conclu entre l'Acheteur et le Vendeur. Ce fondement juridique couvre l'ensemble des opérations relatives à la gestion de la commande, incluant la validation du panier, le traitement sécurisé du paiement, l'expédition et la livraison des produits, ainsi que la gestion des réclamations et des retours.

4.2. Respect des obligations légales et réglementaires
Le traitement des données est rendu nécessaire par les obligations légales incombant au Vendeur. Cela concerne principalement l'émission et l'archivage des factures et preuves de transaction conformément aux règles comptables et fiscales en vigueur, ainsi que la gestion des demandes d'exercice de droits par les personnes concernées.

4.3. Consentement de l'Utilisateur
Certains traitements spécifiques nécessitent le recueil préalable du consentement libre et éclairé de l'Utilisateur. Ce fondement s'applique notamment à l'envoi de communications commerciales (newsletters) aux prospects n'ayant jamais effectué d'achat, ainsi qu'à l'utilisation de traceurs (cookies, pixels) à des fins de publicité ciblée ou de partage sur les réseaux sociaux. L'Utilisateur conserve la faculté de retirer son consentement à tout moment.

4.4. Intérêts légitimes
Le traitement est justifié par les intérêts légitimes poursuivis par le Vendeur pour le développement et la sécurité de son activité commerciale, dans le respect des droits et libertés des Utilisateurs. Ces intérêts comprennent :

La lutte contre la fraude aux moyens de paiement et la sécurisation des systèmes informatiques ;
L'analyse statistique de l'activité commerciale et l'amélioration des produits et services ;
L'envoi de sollicitations commerciales aux clients existants concernant des produits analogues à ceux déjà commandés.

Article 5 - Destinataires des Données (Qui a accès ?)

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues à des tiers. Cependant, pour le bon fonctionnement du service, elles sont transmises à des prestataires de confiance (sous-traitants) :

Hébergement et Infrastructure : Shopify / AWS (pour le maintien du site).
Paiement : Shopify Payments, Stripe, PayPal, Apple Pay (pour sécuriser les transactions).
Logistique : Transporteurs (La Poste, Colissimo, DHL) pour livrer votre colis.
Marketing & Publicité : Meta (Facebook/Instagram), Google, plateformes d'emailing. Ces partages sont encadrés pour permettre l'affichage de publicités pertinentes ou le suivi de performance.

Article 6 - Transfert de Données Hors UE

Notre société étant basée aux États-Unis et utilisant des infrastructures nord-américaines (Shopify étant basée au Canada), vos données sont susceptibles d'être transférées vers les États-Unis et le Canada. Nous nous assurons que ces transferts sont protégés par des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne ou, le cas échéant, le Cadre de Protection des Données UE-États-Unis (Data Privacy Framework), afin de garantir un niveau de protection équivalent à celui exigé par le RGPD.

Article 7 - Durée de Conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies :

Données de compte client actif : Tant que le compte est actif.
Données de commande (Factures) : 10 ans (Obligation comptable légale).
Données marketing (Newsletter) : 3 ans après votre dernière activité (clic ou commande). Passé ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Article 8 - Vos Droits (RGPD)

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d'accès et de rectification : Savoir quelles données nous possédons sur vous et corriger les erreurs.
Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données (sauf si une loi nous oblige à les garder, comme pour la comptabilité).
Droit à la limitation et à l'opposition : Refuser que vos données soient utilisées pour du marketing.
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible.

Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement à : support@jolenaparis.com. Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.

Article 9 - Cookies et Pixels Publicitaires

Lors de votre navigation, des cookies (petits fichiers texte) peuvent être déposés sur votre terminal.

9.1 Types de cookies utilisés :

Cookies fonctionnels (Obligatoires) : Nécessaires au panier d'achat et à la sécurité.
Cookies analytiques : Pour mesurer l'audience (Google Analytics).
Cookies publicitaires (Pixels) : Nous utilisons des pixels de suivi (notamment le Pixel Meta/Facebook et Google Ads). Ces outils nous permettent de mesurer l'efficacité de nos publicités et de vous proposer des produits adaptés à vos centres d'intérêt.

Article 10 - Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (cryptage SSL, pare-feux, accès restreints) pour protéger vos données contre la perte, le vol ou l'accès non autorisé.

Article 11 - Réclamation

Pour toute question ou réclamation concernant vos données personnelles : support@jolenaparis.com